어떤 업무가 자동화 대상이 되나요?

문의 접수, 현장 대응, 견적·보고서 작성, 운영 기록처럼 매번 비슷한 순서로 반복되는 업무가 대상입니다. 진단에서 업무 흐름을 그려 보고 자동화 효과가 큰 구간부터 정합니다.

지금 쓰는 엑셀·메신저·기존 프로그램은 그대로 써도 되나요?

기존 도구를 한 번에 바꾸지 않는 것을 기본으로 합니다. 지금 쓰는 자료와 시스템을 연결해 한 흐름으로 묶고, 필요할 때만 새 화면을 추가합니다.

현장(설비·충전기·AS) 업무도 자동화할 수 있나요?

EV 충전기 관제, 설비 HMI, AS 접수처럼 현장 장비와 연결된 업무를 직접 설계·구축한 경험이 있습니다. 장비 통신과 현장 대응 기록을 같은 흐름에 연결합니다.

진단 후 바로 구축해야 하나요?

아닙니다. 진단 결과로 효과가 큰 구간과 우선순위를 먼저 정리해 드리고, 구축 여부와 범위는 그 결과를 보고 결정하시면 됩니다.

SGSoftGrid Lab업무 진단 신청

서비스·문의·접수·견적·현장 대응 반복 업무의 자동화 가능성을 진단합니다

💡 추천 대상: 장비 제조사, 충전기·ESS 운영사, 산업설비 유지보수 기업

장비는 움직이는데,
상태와 장애 원인을 한곳에서 볼 수 없습니까?

HMI, 장비 통신, 서버, 관제 화면과 현장 대응 기록이 분리된 시스템을 하나의 운영 흐름으로 연결합니다.

OCPP, Modbus, RS485 통신부터 HMI와 관제 대시보드까지 현장 업무를 기준으로 진단하고 구축합니다.

장비·시스템 구조 상담 EV 충전기 구축 사례 보기

진단: 15분
대상 업무: 접수·현장
기반 경험: EV 충전기

ops-flow // 장애 접수● LIVE

@intake

장애 문의 접수

충전기 #A-142 · 충전 안됨

DONE

@status

장비 상태 조회

연결됨 · 통신 미시작

DONE

@triage

AI 원인 분류

통신 오류 · 재시도 안내

ACTIVE

@ticket

출동 티켓 생성

재시도 실패 시 자동

WAIT

접수 → 상태확인 → 분류 → 출동 → 점검기록

Pain Points

업종은 달라도,
반복되는 업무 구조는 비슷합니다

문제는 AI가 없는 것이 아닙니다. 고객 응대, 장비·현장 데이터, 실제 업무가 서로 연결되지 않은 것입니다.

01
고객이 같은 내용을 여러 번 설명합니다
02
접수 내용을 직원이 다시 정리합니다
03
담당자를 찾고 전달하는 데 시간이 걸립니다
04
과거 비슷한 사례를 찾기 어렵습니다
05
견적과 보고서를 매번 새로 작성합니다
06
전화·카카오톡·엑셀에 기록이 흩어집니다

Work Flow

흩어진 업무를
하나의 흐름으로 연결합니다

단순히 답변만 생성하는 챗봇이 아닙니다.

문의를 받고, 정보를 확인하고, 담당자에게 전달한 뒤 현장 대응과 견적·작업 기록까지 하나의 업무 흐름으로 잇습니다.

01
문의 접수
전화·문자·웹·메신저로 통합 접수
02
정보 확인
장비번호·위치·증상 등 누락 정보 확인
03
분류·전달
유형·긴급도 분류 후 담당자 이관
04
현장 대응
출동 티켓·기사 배정·처리 상태 추적
05
기록·증빙
점검일지·견적 초안·처리 보고서 생성

Interactive demo

설명보다,
직접 눌러보는 업무 처리

예시 데이터를 사용한 업무 처리 시뮬레이션입니다. 실제 연동 범위는 업무 진단 후 결정됩니다.

에어컨 누수 문의가 접수부터 기사 배정까지 이어지는 흐름

1 문의 접수
2 정보 확인
3 분류
4 결과 생성

대화

고객

에어컨에서 물이 떨어져요. 오늘 방문 가능할까요?

접수했습니다. 정확한 안내를 위해 설치 위치와 모델 정보를 확인하겠습니다.

먼저 확인할 정보를 선택하세요

자동으로 남는 결과

선택을 진행하면 결과가 여기에 쌓입니다.

우리 업무로 진단받기

What we validate

실제로 검증하는 자동화 범위

제품을 먼저 파는 것이 아닙니다. 아래 업무 중 무엇이 자동화되면 시간이 줄고, 비용을 지불할 만한지 함께 검증합니다.

문의 응대 자동화

aiCallCenter

·반복 질문에 1차 답변
·고객 정보·요청사항 자동 정리
·긴급도·업무 유형 분류
·담당자 전달

접수·현장 대응 자동화

ops-flow

·장애·AS 접수
·필요 정보 누락 확인
·담당자·기사 배정
·처리 상태 추적

견적·기록 자동화

CSAutobot

·상담 내용 기반 견적 초안
·현장 메모 정리
·점검일지·작업보고서 생성
·과거 유사 사례 검색

Build cases

구축 사례

실제 구축·운영 경험과 반복 업무 구조를 바탕으로 정리한 사례입니다.

EV 충전기 구축 경험을 기준으로, 유사한 현장 업무에 적용할 수 있는 모델을 함께 제시합니다.

대표 구축 사례 · EV 충전기

EV 충전기 운영

충전 장애 문의→충전기 상태 확인→원격조치 또는 출동→처리 증빙

충전기 운영·장애 분석·현장 대응 경험을 바탕으로 실제 업무 흐름을 구성합니다.

EV 충전기 HMI·OCPP 운영
PLC·통신 장애 분석
RS485·Modbus 장비 연동
현장 로그 기반 원인 분석

적용 모델
시설·설비 유지보수
장애 접수→현장 정보 확인→기사 배정→점검일지 작성
적용 모델
승강기 유지관리
고장 접수→건물·호기 확인→출동 전달→작업 결과 기록
적용 모델
태양광·ESS 운영
알람 접수→장비 상태 확인→유지보수 요청→점검 보고서
적용 모델
냉난방·전기 설비 AS
고객 문의→증상 정리→방문 일정→처리 기록
적용 모델
인테리어·설비 시공
고객 문의→요구사항 정리→현장 방문 일정→견적 초안

Related work

누구에게 맞는가

“지금 사람이 하는 반복 업무 1개”를 말할 수 있는 곳을 우선 진단합니다.

YES
고객 문의와 현장 대응이 함께 있는 곳
문의가 들어오면 확인·전달·출동·기록으로 이어지는 반복 업무가 있는 조직
YES
장애·AS 접수가 반복되는 곳
전화·카톡·엑셀로 접수가 흩어지고, 같은 유형이 계속 반복되는 곳
YES
견적·점검 기록을 매번 새로 쓰는 곳
상담·현장 내용을 문서로 다시 정리하는 데 시간이 많이 드는 곳
NO
아직 맞지 않는 경우
반복 업무 1개를 특정할 수 없거나, 예산·의사결정자 없이 아이디어만 있는 경우

How we work

파일럿 중심 진행 방식

처음부터 크고 비싼 전사 시스템을 강요하지 않습니다.

반복 업무 하나를 골라 진단 → 파일럿으로 검증하고, 효과가 확인되면 확장합니다.

단계	비용	진행 내용
운영 진단	고정형	접수·출동·점검·보고 프로세스를 분석하고, 자동화 가능 구간과 예상 절감효과를 정리합니다.
파일럿 구축START	범위별 시작가	하나의 업무만 실제 운영 흐름으로 연결해 검증합니다. 예: 장애 접수 → 티켓 → 점검일지
운영 플랫폼 구축	장비·연동별 견적	다채널 접수, 장비 연동, 출동관리, 현장 지원, 증빙 리포트를 통합합니다.
월 운영	사용량 기준/월	장비 수·상담량·사용자 수 기준. 안정화 튜닝과 지식 업데이트를 포함합니다.

※ 구체적 금액은 반복 업무 종류, 장비 수, 연동 범위에 따라 진단 후 제시합니다.

Pricing Factors

맞춤 견적 결정 4대 영향 요소

고정된 비싼 패키지 비용을 강요하지 않습니다. 실제 현장에 필요한 범위에 맞춰 거품 없는 최적의 비용을 산정합니다.

연동 시스템 범위

단일 장비 및 DB 접속부터 ERP·MES·PLC 등 기존 다중 레거시 시스템 API 연동 범위에 따라 산정됩니다.

FACTOR 01

데이터·문서 정제량

표준 매뉴얼(100권 내외) 기반 RAG부터 수천 건의 비정형 도면·현장 로그 파이프라인 정제 여부를 반영합니다.

FACTOR 02

사용자 및 채널 규모

현장 소수 실무자(10명 내외)용 콘솔부터 전사 실무진 및 고객 응대 멀티채널(카카오톡·메일·웹) 배포 규모에 따라 조절됩니다.

FACTOR 03

현장 맞춤 UI 개발도

표준 클라우드 웹 뷰어 활용부터 특수 산업용 HMI·태블릿 맞춤형 관제 UI/UX 제작 여부에 따라 결정됩니다.

FACTOR 04

운영 자동화 진단 신청하기

FAQ

자주 묻는 질문

운영 자동화 진단 전에 많이 묻는 내용입니다.

어떤 업무가 자동화 대상이 되나요?: 문의 접수, 현장 대응, 견적·보고서 작성, 운영 기록처럼 매번 비슷한 순서로 반복되는 업무가 대상입니다. 진단에서 업무 흐름을 그려 보고 자동화 효과가 큰 구간부터 정합니다.
지금 쓰는 엑셀·메신저·기존 프로그램은 그대로 써도 되나요?: 기존 도구를 한 번에 바꾸지 않는 것을 기본으로 합니다. 지금 쓰는 자료와 시스템을 연결해 한 흐름으로 묶고, 필요할 때만 새 화면을 추가합니다.
현장(설비·충전기·AS) 업무도 자동화할 수 있나요?: EV 충전기 관제, 설비 HMI, AS 접수처럼 현장 장비와 연결된 업무를 직접 설계·구축한 경험이 있습니다. 장비 통신과 현장 대응 기록을 같은 흐름에 연결합니다.
진단 후 바로 구축해야 하나요?: 아닙니다. 진단 결과로 효과가 큰 구간과 우선순위를 먼저 정리해 드리고, 구축 여부와 범위는 그 결과를 보고 결정하시면 됩니다.

운영 자동화 프로세스 진단무료 · 결과는 문서로 드립니다

먼저 현장 프로세스를 진단해 보세요

문의 접수, 현장 대응, 견적·보고서 작성 중 가장 반복적인 업무를 남겨주시면 자동화 가능 구간을 리포트로 정리해 드립니다. 업무 1개 기준으로 무료이고, 문서로 남겨 드립니다.

✓현장 프로세스 진단 리포트 (업무 1개 기준 · 무료)

현장 방문이나 여러 프로세스를 한 번에 보는 진단은 그때부터 유료입니다. 그 경우에도 정식 계약 시 진단비 전액을 계약금에서 차감합니다.

자동화 여지가 없으면 유료 제안하지 않습니다. 맞지 않으면 여기서 끝입니다.

ceo@softgridlab.kr

장비는 움직이는데,
상태와 장애 원인을 한곳에서 볼 수 없습니까?

업종은 달라도,
반복되는 업무 구조는 비슷합니다

흩어진 업무를
하나의 흐름으로 연결합니다

설명보다,
직접 눌러보는 업무 처리